Письмове звернення

Згідно зі статтею 5 Закону України «Про звернення громадян», у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по-батькові, місце проживання громадянина, суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення має бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. У разі недотримання цих вимог звернення не підлягає розгляду.

Зразок звернення

Електронне звернення

Відповідно до Закону України від 2 липня 2015 р. № 577-VIII “Про внесення змін до Закону України “Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції”, з 28 жовтня 2015 року письмове звернення також можна надіслати через Інтернет і засоби електронного зв’язку. У такому зверненні теж потрібно зазначити прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, суть порушеного питання (зауваження, пропозиції, заяви, скарги, прохання чи вимоги). Також слід вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику зможуть надіслати відповідь, або ж відомості про інші засоби зв’язку. Застосування цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Звертаємо увагу, що за рішенням Ради національної безпеки і оборони України, введеним у дію Указом Президента України від 15 травня 2017 року №133, обмежено доступ користувачів мережі Інтернет до ресурсів сервісів Yandex.ru, Yandex.ua та Mail.ru. Тому, щоб забезпечити отримання Представництвом ваших звернень через електронною поштою, просимо не використовувати поштові сервіси російських компаній.

Шановні громадяни, інформуємо, що з 1 січня 2025 року Представництво припиняє прийняття звернень громадян, що надіслані через месенджер Telegram. Це рішення було ухвалено відповідно до постанови Національного координаційного центру кібербезпеки при Раді національної безпеки і оборони України від 19 вересня 2024 року щодо мінімізації кіберзагроз, пов’язаних із використанням месенджера Telegram.

Подати електронне звернення можна, заповнивши форму нижче, або написати на [email protected]

Усне звернення

Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» усне звернення викладається громадянином за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні “гарячі лінії” та записується (реєструється) посадовою особою.

З усним зверненням до Представництва можна звернутись за наступними номерами телефонного зв’язку:

• контактний номер телефону +38 (067) 547-65-75, у тому числі у месенджерах;
• номер телефону безкоштовної «гарячої лінії» 0 800 502 192.

Порядок роботи телефонної «гарячої лінії» у  Представництві.