До Представництва регулярно звертаються громадяни України з Криму та інших тимчасово окупованих територій із різними питаннями – від оформлення українських документів і вступу до закладів освіти до виїзду на підконтрольну Україні територію. У рубриці «Звернення громадян» ми детальніше розповідаємо їхні історії та про допомогу, яку надає Представництво 

Тема звернення

У травні цього року одна із жительок Криму опинилась одна з неповнолітніми дітьми в Туреччині, маючи на руках із українських документів лише свідоцтва про народження. Водночас для в’їзду в Україну потрібен паспорт або ж за відсутності цих документів – посвідчення особи на повернення в Україну, яке заявники ще називають «білим паспортом».

Щоб отримати посвідчення особи на повернення донька заявниці самостійно звернулася до дипломатичної установи України в Туреччині та Представника Уповноваженого з прав жителів Автономної Республіки Крим та міста Севастополя. Зрештою це привело її до Представництва, яке одразу включилося в роботу задля повернення родини в Україну.

Допомога Представництва

У взаємодії з компетентними органами, а саме Міністерством закордонних справ України, Представництво сприяло оформленню родині (заявниці та двом малолітнім дітям) посвідчення особи на повернення в Україну. 

За допомогою нього жінка з дітьми безперешкодно змогли дістатися України. Нині жінка вже подала документи для оформлення паспортних документів громадянина України, які до цього не мала.

Як отримати допомогу?

У разі виникнення питань реалізації права на освіту жителі тимчасово окупованої території Автономної Республік Крим та міста Севастополя та внутрішньо переміщені особи з цієї території завжди можуть звертатись до Представництва:

за номером телефона: +38(067) 547 65 75 (месенджери Viber, WhatsApp);

за номером безкоштовної телефонної «гарячої лінії»: 0 800 502 192;

на електронну адресу: [email protected].